Trolls

¿Cuáles deberían ser la virtudes de la persona que gestiona las redes sociales de una empresa? Un podría pensar que la educación, la prudencia y la mano izquierda deberían estar muy presentes en el día a día de cualquier community manager, pero lo cierto es que algunas organizaciones han apostado por una estrategia muy distinta: usan sus redes sociales (muy especialmente Twitter) para llamar la atención sobre su marca a... Continuar leyendo...

Todos hemos visto en Internet fuertes discusiones, y usuarios que las avivan sin motivo aparente, adoptando posturas radicales y provocativas. A veces, caer en el insulto puede tener consecuencias legales para los propietarios de la página web en la que ocurre el incidente. También se han visto casos de verdaderos perturbados que llevaron el trolleo a niveles enfermizos, y acabaron en la cárcel. Ante la generalización del fenómeno, cabe preguntarse... Continuar leyendo...